مصر للطيران توضح ملابسات حكم التعويض وتؤكد التزامها بالإجراءات الدولية
أصدرت شركة مصر للطيران بيانًا إعلاميًا لتوضيح ما جرى تداوله عبر أحد المواقع الإخبارية بشأن صدور حكم من محكمة القاهرة الاقتصادية بإلزام الشركة بسداد تعويض لراكبين بسبب إلغاء رحلة من إسطنبول إلى القاهرة وعدم إخطارهما بالتعديل الذي طرأ على موعد السفر.
مصر للطيران .. حكم قضائي لصالح الشركة
وأكدت الشركة أن الخبر المتداول أغفل جانبًا مهمًا من النزاع القضائي، يتمثل في صدور حكم لصالح مصر للطيران في الدعوى الفرعية المرتبطة بالقضية ذاتها، والذي أثبت أن الشركة التزمت بكافة الإجراءات والضوابط الدولية المنظمة لتعديل مواعيد الرحلات الجوية.
وأوضحت أن الحكم أثبت قيام مصر للطيران بإرسال الإخطارات اللازمة بشأن تعديل موعد الرحلة إلى شركة السياحة التي أصدرت تذكرتي السفر للراكبين، إلا أن الشركة الوسيطة لم تقم بدورها بإبلاغهما بالتعديلات التي طرأت على موعد الرحلة.
التزام بحقوق العملاء
وشددت مصر للطيران على التزامها الكامل بحقوق عملائها وتطبيق أعلى معايير الخدمة، مؤكدة حرصها المستمر على انتظام تشغيل الرحلات واتخاذ جميع الإجراءات والتدابير اللازمة لإخطار المسافرين بأي تعديلات قد تطرأ على مواعيد الرحلات، أياً كانت أسبابها.
وأضافت الشركة أن سلامة وراحة العملاء والحفاظ على جودة الخدمات المقدمة لهم تأتي على رأس أولوياتها، في إطار دورها كناقل وطني لجمهورية مصر العربية.
دعوة لتحري الدقة
وفي ختام بيانها، دعت مصر للطيران المواقع الإخبارية ووسائل التواصل الاجتماعي إلى تحري الدقة والموضوعية عند تناول الأخبار المتعلقة بالشركة، مؤكدة أهمية الرجوع إلى المصادر الرسمية والجهات المختصة داخل الشركة للتحقق من المعلومات قبل نشرها.
وحذرت من أن نشر أخبار مقتضبة أو غير مكتملة قد يؤدي إلى تداول معلومات غير دقيقة وإثارة الشائعات، بما قد ينعكس سلبًا على سمعة الناقل الوطني ويؤثر على ثقة الجمهور في المعلومات المتداولة بشأنه.
