بدأ تنفيذ هذه الخدمة بشكل مبدئي داخل مطار محمد الخامس، على أن يتم تعميمها لاحقًا في مطار أورلي بالعاصمة الفرنسية باريس، ثم إلى باقي مطارات المملكة.
وتم اختيار ثلاث نقاط استراتيجية لتفعيل الخدمة الجديدة تشمل مراحل التسجيل، والمرور عبر البوابات، وكذلك عند بوابات الإركاب، مما يوفر تغطية شاملة للمسافر منذ بداية رحلته وحتى صعوده إلى الطائرة.
ولتأمين سلاسة الاستخدام، خضع أكثر من 24 موظفًا لتدريب متكامل حول آليات تقديم الخدمة وتوجيه الزبائن لاستخدامها بالشكل الأمثل، كما تم إتاحة مجموعة من الخيارات الإضافية التي يمكن دفعها عبر النظام الجديد، مثل اختيار المقاعد التفضيلية، والدخول إلى صالات رجال الأعمال، والترقية إلى الدرجة الأولى، إضافة إلى باقة “Loft” الحصرية التي تمزج بين خدمات الدرجة الفاخرة ومسار المرور السريع.
وتعتمد التقنية الحديثة التي تم دمجها في هذه المبادرة على أجهزة ذكية محمولة بتقنية الاتصال قريب المدى (NFC)، ما يسمح للمستخدمين بإجراء المعاملات ببساطة من خلال تقريب بطاقاتهم البنكية أو هواتفهم الذكية من الجهاز، دون الحاجة إلى التلامس أو استخدام أجهزة تقليدية.
هذه التجربة الرقمية تضمن تنفيذ المعاملات بشكل آمن وفوري على الأجهزة المحمولة التي يحملها موظفو الشركة، مما يساهم في تقليص الوقت المستغرق في عمليات الدفع وتحقيق مرونة عالية في التنقل داخل المطار.
وفي تعليقه على المشروع، أكد حميد عدو، الرئيس المدير العام للخطوط الملكية المغربية، أن هذه الخطوة تعكس التزام الشركة بتوفير تجربة سفر رقمية ومتكاملة، مشيرًا إلى أن البرنامج الشامل للتحول الرقمي يمتد على مدى عام كامل ويشمل مختلف مراحل الرحلة من حجز التذكرة وحتى استلام الأمتعة، بهدف تعزيز مكانة مطار الدار البيضاء كمركز إقليمي رائد في قطاع الطيران.
من جهته، عبّر الأمين نجار، رئيس مجلس إدارة البريد بنك، عن فخره بالشراكة، موضحًا أن تبني هذه الحلول المتطورة يعكس توجه المؤسستين نحو تبسيط العمليات وتقديم خدمات ذكية تتماشى مع تطلعات المسافرين العصريين.
وأكد أن تطبيق “Soft POS” المستخدم في المبادرة يمثل جيلًا جديدًا من حلول الدفع الآمنة والمرنة التي تدعم التحول الرقمي في قطاع النقل الجوي.
تأتي هذه المبادرة كمرحلة متقدمة في خطة التحول الرقمي للخطوط المغربية، والتي تسعى من خلالها إلى تحسين تجربة الزبائن في كل نقاط التماس معهم، عبر تفعيل خدمات رقمية مبتكرة وتوسيع نطاقها تدريجيًا لتشمل مطارات وخدمات جديدة، بما يعزز من كفاءة العمليات التشغيلية ورضا العملاء.
